F.A.Q. - Häufig gestellte Fragen
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Käufer - Häufig gestellte Fragen |
- Wie kann ich SafetyPay nutzen?
Wenn Sie als Bankkunde Online-Banking betreiben und Ihre Bank SafetyPay akzeptiert, können Sie unseren Service sofort in Anspruch nehmen. Eine - ständig wachsende - Liste der teilnehmenden Banken finden Sie auf unserer Webseite unter dem Bereich Banken.
- Welche Händler akzeptieren SafetyPay?
Die Liste unserer Händler-Partner wächst täglich. Sie können sie auf unserer Webseite unter dem Bereich Händler einsehen. Klicken Sie Hier.
- Der Webshop, in dem ich einkaufen möchte, liegt im Ausland. Kann ich trotzdem in meiner eigenen Währung bezahlen?
Ja, solange der Webshop SafetyPay anbietet, können Sie rund um die Welt einkaufen und immer in Ihrer eigenen Landeswährung bezahlen. SafetyPay wird Ihnen die Umtauschquote im Zeitpunkt Ihrer Transaktion nennen, um Unsicherheiten beim Währungsumtausch auszuräumen und sicherzustellen, dass Sie von Anfang an wissen, wie viel Sie in Ihrer Währung ausgeben.
- Wie sicher sind die SafetyPay Transaktionen?
Alle SafetyPay Transaktionen sind 128 bit gesicherte Prozesse, unter Verwendung der aktuellsten Secure Socket Layer (SSL) Technologie ("starke Verschlüsselung").
- Wenn ich mit SafetyPay bezahle, muss ich dann dem Online-Händler persönliche Daten oder Finanzinformationen mitteilen?
Nein, alle derartig sensiblen Daten bleiben zwischen Ihnen und Ihrer Bank, nie werden persönliche oder finanzielle Informationen an den Händler oder an SafetyPay übermittelt.
- Muss ich für die Nutzung von SafetyPay bezahlen?
Nein, SafetyPay ist absolut kostenlos für Online-Shopper; lediglich wenn Sie bei einem internationalen Händler einkaufen und in Ihrer lokalen Währung bezahlen wollen, enthält der angezeigte Gesamtbetrag eine geringe Umtauschprovision.
- Muss ich mich für die Benutzung von SafetyPay anmelden oder einen User-Account eröffnen?
Nein, im Gegensatz zu anderen Zahlungssystemen müssen Sie bei uns keinen besonderen SafetyPay Account eröffnen, um das System nutzen zu können.
- Was ist, wenn ich meine Transaktionsinformationen verliere?
Keine Sorge, der Händler schickt Ihnen eine Emailbestätigung jeder Kauftransaktion, welche Ihnen das Zeitfenster für die überweisung, die Transaktions-ID sowie gegebenenfalls die Umtauschquote nennt.
- Was kann ich tun, falls meine Bank SafetyPay noch nicht anbietet?
Falls Ihre Bank noch kein SafetyPay Partner ist und unser System ihren Kunden noch nicht anbietet, sagen Sie uns Bescheid - und weisen Sie Ihre Bank darauf hin. Wir werden sofort mit Ihrer Bank Kontakt aufnehmen und ihr die Vorzüge von SafetyPay darlegen.
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Händler - Häufig gestellte Fragen |
- Wie melde ich mich als SafetyPay Händler an?
Sehr einfach. Füllen Sie nur das Formular im Bereich Händler Anmeldung aus und schicken Sie es an uns. Wir werden Ihnen umgehend alle benötigten Informationen zusenden, damit Sie SafetyPay Händler werden können.
- Wie lange dauert es, um ein SafetyPay Händler zu werden?
Nachdem wir Ihren unterschriebenen SafetyPay Händler-Vertrag erhalten haben - schicken wir Ihnen Ihre Account-Nr. und Ihre Log-In Informationen, und Sie können sofort beginnen, Zahlungen über SafetyPay zu akzeptieren.
- Wie sicher sind die SafetyPay Transaktionen?
Alle SafetyPay Transaktionen sind 128 bit gesicherte Prozesse, unter Verwendung der aktuellsten Secure Socket Layer (SSL) Technologie ("starke Verschlüsselung").
- Kann ich nicht authorisierte Zahlungen erhalten?
Da die Käufer die Transaktion anstoßen und authorisieren, besteht keine Gefahr nicht authorisierte Zahlungen zu erhalten.
- Kann ich mich online anmelden?
Ja, klicken Sie einfach auf den "Sign-In-Now" Button auf unserer Homepage. Damit werden Sie zu der Log-In Seite unseres Händler Account Management Systems geleitet, wo Sie auf Neuer User klicken und die benötigten Informationen ausfüllen.
- Muss ich Anmeldegebühren bezahlen, wenn ich SafetyPay in meinem Webshop anbieten will?
Nein, es gibt keine Anmeldegebühren, die Installation von SafetyPay ist absolut kostenlos für Onlinehändler.
- Gibt es monatliche Gebühren oder so genannte Gateway-Gebühren wie bei anderen Zahlungssystemen oder Kreditkarten?
Nein, bei SafetyPay fallen keine monatlichen Gebühren oder wiederkehrende Gateway-Gebühren an.
- Welche Gebühren und Provisionen muss ich zahlen, wenn meine Kunden über SafetyPay bezahlen?
SafetyPay verlangt nur eine geringe Transaktionsgebühr basierend auf dem Umsatz pro Transaktion. Für Transaktionen, deren Wert unter $15 liegen, belastet SafetyPay zusätzlich eine Gebühr von 0,50 Cents pro Transaktion.
- Wie und wann erhalte ich mein Geld?
Sie erhalten Ihre Kaufsumme, sobald der Versand der Ware SafetyPay gegenüber bestätigt worden ist.
- Wie kann ich meine Zahlungen über SafetyPay verfolgen?
SafetyPay ermöglicht seinen Händlerpartnern ihren eigenen Account online über das Händler Management System zu führen.
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Banken - Häufig gestellte Fragen |
- Kann jede Bank SafetyPay anbieten?
Ja, wenn die Bank ihren Kunden Online-Banking anbietet.
- Gibt es bei internationalen Onlineeinkäufen ein Fremdwährungsrisiko?
Nein, alle Transaktionen werden in lokaler Währung durchgeführt. SafetyPay regelt den Umtausch und informiert den Kunden sofort über die zum Zeitpunkt der Transaktion anfallende Summe. So wird sichergestellt, dass es nachher keine unangenehmen überraschungen für den Käufer gibt.
- Sind besondere Voraussetzungen für die technische Integration von SafetyPay erforderlich?
Nein, SafetyPay kann in die Web Services jeder Bank integriert werden.
- Wie lange dauert die Implementierung des SafetyPay Systems?
Die technische Implementierung von SafetyPay in die Web Services einer Bank ist einfach und somit innerhalb weniger Stunden möglich. Selbst die Integrationstests des Systems können in ein paar Tagen durchgeführt werden.
- Wie sicher sind die SafetyPay Transaktionen?
Alle SafetyPay Transaktionen sind 128 bit gesicherte Prozesse, unter Verwendung der aktuellsten Secure Socket Layer (SSL) Technologie ("starke Verschlüsselung").
- Speichert SafetyPay Informationen über durchgeführte Transaktionen?
Nein, gemäß unserer Datenschutzerklärung speichern wir keine persönlichen oder finanziellen Informationen bezüglich der Transaktionen der Bankkunden. Wir sorgen für eine starke Verschlüsselung der Online-Kommunikation mit Banken und E-Commerce Händlern.
- Warum sollte eine Bank SafetyPay Partner werden?
SafetyPay bietet das einzige betrugssichere Online-Zahlungssystem, das es Kunden ohne Kreditkarten sowie nationalen und internationalen Käufern ermöglicht, im Internet direkt durch ihre eigene Bank einzukaufen.
- Was sind die Vorteile einer Bank, die SafetyPay anbietet?
Banken können ihre Beziehung zu bestehenden und zukünftigen Kunden verbessern, indem sie einen zusätzlichen Service zum Schutz vor Betrug anbieten, und indem sie eine schnelle und einfache Bezahlmöglichkeit in lokaler Währung bei nationalen und internationalen Onlineeinkäufen anbieten. Banken werden zusätzliche Umsätze durch Transaktionen erzielen, die in- und ausländischen E-Commerce Händlern heutzutage nicht möglich sind (abgelehnte internationale Transaktionen sowie Kunden, die keine Kreditkarten haben oder diese aus Betrugsängsten nicht zum Onlineeinkaufen benutzen wollen). Ebenso können sie von der zusätzlichen Inanspruchnahme der Kreditlinie Ihrer Bankkunden profitieren, die diese nutzen können, um Transaktionen abzuschließen. Schließlich haben Banken die Möglichkeit, Ihre eigenen Produkte an die Kunden zu vermarkten und stellen sicher, dass die Kunden diese Produkte sowie ihre Zahlungen nicht über Drittanbieter abwickeln.
- Hilft SafetyPay einer Bank, noch zusätzliche Umsätze zu erzielen?
Ja, SafetyPay unterstützt teilnehmende Onlinehändler darin, die Bankkunden via Email über besondere Produktangebote zu informieren, an denen diese interessiert sind, wodurch zusätzliche Umsätze für die Bank erzielt werden können. (keine ungezielten Spammails) Zudem beteiligt SafetyPay seine Bank Partner an seinen von den Händlern erhaltenen Diskonterträgen.
- Sparen Banken Kosten, wenn sie SafetyPay anbieten, z.B. im Vergleich zu Kreditkarten?
Ja, die Kostenstruktur von SafetyPay ist viel profitabler für Banken, weil keinerlei Zahlungen an Kartengesellschaften stattfinden, es fallen keine Kosten für Kredite und Einziehung an, es muss keine Betrugsprovision gezahlt werden, es kommt zu keinen Zinskosten für die Finanzierung der Bargeldausstattung und es gibt keine Kosten für die Neukundenakquise.
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