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Preguntas Frecuentes

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Compradores : Preguntas Frecuentes

¿Qué es SafetyPay?

SafetyPay es una empresa de tecnología financiera que te provee de un medio de pago seguro a través del cual puedes realizar tus compras presencialmente (en efectivo o tarjeta de débito) o vía transferencia bancaria.

¿Cómo Empiezo A Usar SafetyPay?

Verifica que estemos asociados al comercio en el que deseas realizar tu compra. Para ello al momento de realizar el pago deberán ofrecerte las opciones de pagar en Efectivo o vía Transferencia con SafetyPay. Al momento de elegir dicha opción recibirás un código de pago que podrás pagar en Efectivo o vía Transferencia Bancaria en cualquiera de nuestros bancos y puntos de recaudo afiliados.

¿Cuáles son los bancos y puntos de recaudo afiliados a SafetyPay?

SafetyPay cuenta con bancos y puntos de recaudo en diversos países de América del Norte, Centroamérica, América del Sur y Europa. Puedes verificar la lista completa de bancos y puntos de recaudo afiliados aquí

¿Cuáles son los productos que ofrece SafetyPay?

Conoce más sobre nuestros productos

¿Por qué es seguro comprar con SafetyPay?

Porque no almacenamos tus datos personales ni financieros. Únicamente te brindamos un código de pago para que finalices tu compra en la privacidad de tu banco.

Cuándo Compro Usando SafetyPay, ¿Tengo Que Dar Información Personal O Confidencial Al Comercio?

No, nosotros no almacenamos tus datos personales ni financieros. Únicamente te brindamos un código de pago para que finalices tu compra en la privacidad de tu banco.

El Comercio Donde Quiero Comprar Esta Fuera De Mi País. ¿Puedo Pagar En Moneda Local?

Sí, independientemente del país donde se encuentre el comercio afiliado usted puede pagar en su moneda local. Sólo verifique que el banco en el cual desea realizar el pago se encuentre afiliado a SafetyPay. Nosotros le proveeremos, a través del comercio de su elección, el monto equivalente.

¿Tengo Que Abrir Una Cuenta Con SafetyPay O Registrarme De Alguna Manera?

No, a diferencia de otros medios de pago, no es necesario abrir una cuenta especial con SafetyPay o registrarse como usuario. Usted sólo recibirá un código de pago que podrá pagar en Efectivo o vía Transferencia en la privacidad de su banco.

¿Qué Ocurre Si Mi Banco Todavía No Ofrece SafetyPay?

Si su banco aun no ofrece el sistema SafetyPay, por favor háganoslo saber tanto a nosotros como a su banco. Nosotros nos pondremos en contacto con su entidad financiera para explicarle los beneficios de asociarse a SafetyPay.

¿Qué hago si no ha llegado mi compra?

SafetyPay es un medio de pago. Si en caso usted quiere consultar sobre su producto tendrá que contactarse directamente con el comercio donde realizó la compra.

¿Qué debo hacer si el monto fue debitado de mi cuenta pese a que la transacción fue rechazada?

Comuníquese con SafetyPay a través del correo support@safetypay.com indicando el inconveniente, enviándonos su código de transacción y un comprobante de la compra. El Área de Soporte le brindará la ayudará necesaria ya sea para concretar la transacción o realizar una devolución de la misma.

Ya no quiero el producto/servicio que he comprado. ¿Puedo solicitarle una devolución a SafetyPay?

SafetyPay es un medio de pago, en caso haya desistido de su compra debería comunicarse directamente con el comercio.

¿Interesado en convertirse en un comercio integrado con SafetyPay?

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