Top
 

Perguntas Frequentes

SafetyPayUsuárioPerguntas Frequentes

Perguntas frequentes de Consumidores

O que é a SafetyPay?

A SafetyPay é uma empresa de tecnologia financeira que oferece um meio de pagamento seguro por meio do qual você pode realizar suas compras presencialmente (em dinheiro ou com cartão de débito) ou via transferência bancária.

Como posso começar a usar a SafetyPay?

Verifique se o estabelecimento onde deseja efetuar a compra é nosso parceiro. Para isso, na hora de realizar o pagamento, eles devem te oferecer a opção de pagar em dinheiro ou via transferência bancária utilizando a SafetyPay.

Ao fazer essa escolha, você receberá um código para efetuar o pagamento em dinheiro ou via transferência bancária em qualquer um dos nossos bancos e pontos de arrecadação credenciados.

Quais são os bancos e pontos de arrecadação credenciados à SafetyPay?

A SafetyPay tem bancos e pontos de arrecadação credenciados em diversos países da América do Norte, América Central, América do Sul e Europa.

Você pode conferir a lista completa desses bancos e pontos de arrecadação credenciados, clique aqui 

Que produtos a SafetyPay oferece?

Você pode saber mais sobre nossos produtos, clique aqui

Por que é seguro comprar com a SafetyPay?

Porque não armazenamos seus dados pessoais nem financeiros. Apenas oferecemos a você um código de pagamento para concluir sua compra na privacidade de seu próprio banco.

Ao efetuar uma compra utilizando a SafetyPay, tenho de fornecer alguma informação pessoal ou sigilosa ao estabelecimento comercial?

Não. Nós não armazenamos seus dados pessoais nem financeiros. Apenas oferecemos um código de pagamento para finalizar sua compra na privacidade de seu próprio banco.

O estabelecimento comercial onde quero efetuar uma compra se encontra fora do meu país. Posso pagar na moeda local?

Pode. Independentemente do país onde o estabelecimento credenciado esteja localizado, você pode pagar na sua moeda local. Apenas verifique se o banco no qual deseja realizar o pagamento é credenciado à SafetyPay. Nós forneceremos, por meio do estabelecimento de sua escolha, a quantia equivalente.

Preciso abrir uma conta com a SafetyPay ou fazer algum tipo de cadastro?

Não. Diferentemente de outros meios de pagamento, não é necessário que você abra uma conta especial com a SafetyPay ou cadastre-se como usuário.

Você apenas receberá um código de pagamento para finalizar sua compra na privacidade de seu próprio banco.

Quanto tempo eu tenho para concluir uma transação?

Os prazos para conclusão de cada transação variam conforme o estabelecimento credenciado. Você receberá essa informação nas instruções de pagamento assim que escolher pagar utilizando a SafetyPay.

O que acontece se meu banco ainda não estiver oferecendo pagamentos pela SafetyPay?

Se seu banco ainda não estiver oferecendo o sistema SafetyPay, pedimos que faça a gentileza de nos avisar e de avisar seu banco também. Nós entraremos em contato com sua instituição financeira para explicar os benefícios de se associar à SafetyPay.

O que devo fazer se minha compra ainda não chegou?

A SafetyPay é um meio de pagamento. Caso você tenha qualquer dúvida sobre seu produto, entre em contato diretamente com o estabelecimento onde a compra foi realizada.

O que devo fazer se o valor tiver sido debitado da minha conta embora a transação tenha sido recusada?

Entre em contato com a SafetyPay enviando um e-mail para support@safetypay.com para relatar o problema ocorrido, informando o código de sua transação e fornecendo um comprovante da compra. A área de Atendimento ao Cliente te dará o suporte necessário, quer seja para concretizar a transação ou efetuar seu cancelamento.

Não quero mais o produto/serviço que comprei. Posso solicitar sua devolução junto à SafetyPay?

A SafetyPay é um meio de pagamento. Se você desistiu da compra, entre em contato diretamente com o estabelecimento comercial.

Interessado em nos contratar?

Se inscreva agora