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Quiero comprar en El Buen Fin, pero no quiero caer en fraudes – ¿qué hago?

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Quiero comprar en El Buen Fin, pero no quiero caer en fraudes – ¿qué hago?

Los consumidores ya esperan ansiosos la próxima edición de El Buen Fin, entre el 17 y 21 de noviembre. Para este año, según los organizadores del evento, la expectativa de ventas es de 100 mil millones de pesos, un 11% más que el año pasado, en el que hubo ventas de 89 mil millones de pesos.

 

Sin embargo, este período de promociones favorables genera algunas desconfianzas en los consumidores, como el temor al fraude, el endeudamiento o las falsas ofertas. Pensando en ello, SafetyPay, plataforma segura de pago en efectivo, preparó algunos consejos para comprar sin miedo:

 

  • Actualice con frecuencia el antivirus de su computadora y evite realizar compras o pagos a través de equipos de terceros o de redes Wi-Fi públicas;

 

  • No abra enlaces desconocidos que recibe en correos electrónicos, ya que pueden contener virus que pueden capturar sus datos;

 

  • Verifique la reputación de la empresa. Compruebe si hay reclamos de otros consumidores, puede hacerlo en las redes sociales de la tiendao directamente en la Profeco/ Atención a la ciudadanía: 01 (800) 468 8722;

 

  • Preste atención a la patente de la página web con respecto a la seguridad, verifique si el sitio web presenta los principales certificados. Existen formas de identificar la credibilidad de la tienda, como la certificación digital. Está indicada por HTTPS: // o por un candado al pie de la página. Algunas veces, el color de la barra de direcciones aparece en color verde que indica seguridad;

 

  • ¿Tiene Servicio de Atención a Clientes?Compre solo en las tiendas online que tienen en su página web el contacto del Servicio de Atención al Clientes.  Las empresas serias siempre proveen teléfonos de contacto para cualquier duda, y muchas ya ofrecen el chat directo en la página o un servicio con preguntas y respuestas aclarando las dudas más comunes;

 

  • Exija la facturao comprobante de compra. Es un medio eficaz para indicar cuándo se realizó la compra y quién es el encargado de la venta. La factura también comprueba la garantía del producto, además de informar el modelo, la marca y el número de serie, garantizando así sus derechos al realizar reclamos ante los organismos de defensa del consumidor;

 

  • Nunca proporcione los datos de su tarjeta de crédito, o datos confidenciales, como contraseña o código de seguridad de su cuenta bancaria, en sitios web sin conexión segura o en emails no encriptados (un conjunto de reglas para codificar la información de modo que sólo el emisor y el receptor puedan descifrarla);

 

  • Antes de terminar una compra, verifique por qué canales el vendedor recibirá el pago, quién será el responsable de la etapa final y haga una nueva consulta en los sitios web de reclamos con esa información;

 

  • ¿Cómo hacer el control financiero durante la fiebre de compras? Una sugerencia es invertir en compras al contado, donde el descuento puede ser un poco mayor y no habrá sorpresas en las facturas de los meses siguientes –  aumenta cada año el número de consumidores que realizan pagos al contado;

 

  • Los medios de pago varían en cada tienda y pueden cambiar el día de El Buen Fin. La sugerencia es buscar tiendas con opciones como transferencia bancaria o pago en efectivo en las agencias de pago autorizadas, ya que estos medios son al contado y reciben la confirmación en el momento.

 

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