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Terms and Conditions

Colombia tiene diferentes Términos y Condiciones, para obtener más información haga clic en la pestaña Colombia

Estos Términos y Condiciones (estos “TCs” o “Acuerdo”) entre usted y SaftPay Inc., aka SafetyPay, y sus afiliados, matriz y subsidiarias (individual y colectivamente, “nosotros,” o “SafetyPay”) gobierna su acceso y uso de varios sitios web que son propiedad y/o operados por SafetyPay, incluyendo www.safetypay.com (colectivamente los “Sitio(s)”) y/o uso de la Solución SafetyPay (como se define más adelante) como un comprador de mercancía, bienes o servicios.

Información importante a tener en cuenta:

  • LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY (COMO SE DEFINE MÁS ADELANTE) FACILITA LOS PAGOS HECHOS A COMERCIOS DESDE SU PROPIA INSTITUCIÓN FINANCIERA, BASÁNDOSE EN SU AUTORIZACIÓN DIRECTA. ESTA SOLUCIÓN DE PAGO NO ES UNA TARJETA DE CRÉDITO, CUENTA DE BANCO O GARANTÍA DE PAGO O MERCANCÍA.
  • SAFETYPAY NO ES UNA INSTITUCIÓN BANCARIA: SAFETYPAY PROCESA PAGOS EN NOMBRE DE LOS USUARIOS, A TRAVÉS DE SUS PROPIAS CUENTAS BANCARIAS EN LÍNEA DE SUS INSTITUCIONES BANCARIAS. SAFETYPAY NO ES UN BANCO U OTRA INSTITUCIÓN DEPOSITARIA REGISTRADA. TODOS LOS FONDOS EN PODER DE SAFETYPAY EN CONEXIÓN CON EL PROCESAMIENTO DE TODOS LOS PAGOS UTILIZANDO LA SOLUCIÓN DE PAGOS DE SAFETYPAY NO SON OBLIGACIONES DE DEPÓSITO DEL USUARIO Y NO ESTÁN ASEGURADAS PARA BENEFICIO DEL USUARIO POR LA “FEDERAL DEPOSIT INSURANCE CORPORATION” O CUALQUIER OTRA AGENCIA DEL GOBIERNO.
  • AL UTILIZAR LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY (COMO SE DEFINE MÁS ADELANTE), Y ACCEDER LOS SITIOS WEB O SERVICIOS, USTED (I) MANIFIESTA Y ACEPTACIÓN IRREVOCABLE DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (II) REPRESENTA QUE USTED ES MAYOR DE EDAD PARA ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
  • ESTOS TCS APLICAN A TODOS LOS VISITANTES O USUARIOS DE ESTOS SITIOS, INCLUYENDO USUARIOS DE LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY (COMO SE DEFINE MÁS ADELANTE). AL AUTORIZAR PAGO DE CUALQUIER MERCANCÍA, BIENES O SERVICIOS DE NUESTROS COMERCIOS MIEMBROS (COMO SE DEFINEN MÁS ADELANTE) UTILIZANDO LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY, USTED ACEPTA CUMPLIR CON ESTE ACUERDO, TODAS LAS REGLAS DE LOS SITIOS WEB, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS SITIOS WEB Y/O LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY (COMO SE DEFINE MÁS ADELANTE), LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TODOS LOS COMERCIOS MIEMBROS (COMO SE DEFINEN MÁS ADELANTE) Y SU INSTITUCIÓN FINANCIERA PARTICIPANTE. DICHA ACEPTACIÓN SERÁ EN SU TOTALIDAD, EN PLENA FUERZA Y EFECTO Y EN TANTO QUE USTED UTILICE LOS SITIOS WEB Y/O LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY.
  • CADA SERVICIO O CARACTERÍSTICA TENDRÁ SUS PROPIAS REGLAS ESPECÍFICAS. AL PARTICIPAR EN O UTILIZAR UN SERVICIO DE LOS SITIOS WEB, USTED ACEPTA TODAS LAS REGLAS DEL SERVICIO, ADEMÁS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SAFETYPAY.
  • LA VENTA Y ENTREGA DE TODOS LOS PRODUCTOS, MERCANCÍA, O SERVICIOS COMPRADOS A UN TERCER COMERCIO, UTILIZANDO EL SISTEMA DE PAGOS DE SAFETYPAY SERÁ GOBERNADO POR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL RESPECTIVO COMERCIO.

Nuestro negocio cambia constantemente, así como nuestra Política de Privacidad y todas las reglas y reglamentos publicados en nuestros Sitios Web, incluyendo estos Términos y Condiciones. Nosotros podríamos o no enviar e-mails o de alguna otra forma proporcionarle recordatorios periódicos de cambios en nuestras políticas, pero es su obligación expresa el checar los Sitios frecuentemente para ver si hay algunos cambios recientes en alguna de nuestras políticas o en estos TCs. SafetyPay se reserva el derecho de revisar estos TCs en cualquier momento sin previo dar previo aviso a sus usuarios. Su uso continuo de estos Sitios y/o de la Solución de Pagos SafetyPay se considerará como aceptación irrevocable de dichas revisiones.

  1. Descripción del Sitio Web: El sitio web SafetyPay.com(el “Sitio”) es nuestro sitio de información corporativa. El Sitio contiene información importante para usted, los comercios y las instituciones financieras con respecto a nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a la Solución de Pagos SafetyPay. El Sitio también permite a los usuarios de la Solución de Pago SafetyPay hacer consultas de servicio a clientes e iniciar reclamaciones.
  2. Descripción de la Solución de Pago SafetyPay: SafetyPay ofrece un servicio de facilitación de pagos en línea permitiendo a los usuarios hacer compras de mercancía, bienes, productos y servicios de cualquier comercio utilizando su propio servicio de banca en línea (la “Solución de Pagos SafetyPay”). Las compras solo podrán hacerse en comercios autorizados a procesar la transacción con SafetyPay (en adelante referidos como “Comercios Miembros”). La Solución de Pagos SafetyPay permite a usted pagar en su moneda local a través de su propia institución financiera de confianza sin la necesidad de una tarjeta de crédito. Usted nunca tiene que divulgar su información financiera personal a los comercios y tiendas. Una vez que ha hecho sus selecciones en el sitio web del Comercio Miembro y sometido su orden al solicitar a SafetyPay como su opción de pago, SafetyPay o lo conectara con los servicios de su banco en línea, o le proporcionara un numero único que representa el número de rastreo o seguimiento para el eventual pago, compensación y posibles consultas de servicio a clientes (la “Transaction ID”), incluyendo pero no limitado a reembolsos y reclamaciones. Para completar la transacción, usted estará obligado a entrar al sistema bancario en línea de su institución financiera y validar la transacción. Su institución financiera mostrará toda la información de la transacción y pedirá su autorización para el pago. SafetyPay solo facilita aquellos pagos que usted autorice a través de su institución bancaria. Los fondos autorizados son transferidos de su cuenta de banco a una cuenta abierta para SafetyPay. SafetyPay usa entonces esos fondos para hacer un pago seguro al Comercio Miembro para el cual usted autorizó el pago. Todas las reclamaciones de embarque y de servicio al cliente con respecto al producto o servicio serán cubiertos por el Comercio Miembro.
  3. Elegibilidad: 
    Usted afirma que tiene por lo menos 18 años de edad, o es un menor de edad emancipado, o posee consentimiento legal paterno o de su guardián, y es plenamente capaz y competente para entrar en los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en estos TCs, y a acatar y cumplir con estos TCs. Al utilizar estos Sitios y/o la Solución de Pagos SafetyPay usted manifiesta y garantiza lo siguiente:
  • que usted tiene el derecho, autoridad y capacidad para entrar en este Acuerdo y cumplir con todos los términos y condiciones de este Acuerdo:
  • que usted está en Buena situación financiera con su institución financiera;
  • que usted autorizará todos y cada uno de los pagos por vía de su propia cuenta de banco; y
  • que usted cumplirá con todas las normas y reglamentos del respectivo comercio y de su institución financiera participante.
  1. Uso de la Solución de Pagos SafetyPay: SafetyPay se reserva el derecho de suspender, cambiar o descontinuar la Solución de Pagos SafetyPay en cualquier momento, sin previo aviso o responsabilidad. SafetyPay no garantiza que las funciones contenidas en la Solución de Pagos SafetyPay será ininterrumpido o libre de errores, y no seremos responsables por ninguna interrupción de servicio (incluyendo, pero no limitada a, cortes de energía, fallas del sistema u otras interrupciones que puedan afectar el recibo, procesamiento, aceptación, terminación o compensación de una compra).
  • Gastos Administrativos: En algunos casos, SafetyPay podrá adicionar gastos administrativos por el uso de nuestra plataforma, los mismos que serán mostrados antes de efectuar el pago.
  • Tasa de cambio: Se utilizará el tipo de cambio promedio más un 9% adicional debido al riesgo cambiario.
  • Riesgo bancario: Es utilizado para salvaguardar los intereses de la compañía en caso de una posible devaluación de la moneda original en la que tenemos obligación de pagar a nuestro comercio asociado y puede ser cambiado sin previo aviso.
  • Pago:Usted acepta autorizar el pago de su compra utilizando la Solución de Pagos SafetyPay por vía del sistema bancario en línea de su institución financiera, dentro del periodo de tiempo designado por el Comercio Miembro. Si el cliente decidiera pagar con una moneda distinta a la de la venta, SafetyPay utilizará su propio tipo de cambio adicionando un porcentaje por riesgo bancario, y calculando de esta manera el monto a pagar en la moneda que usted eligió. SafetyPay no se responsabiliza en caso algún comercio muestre un tipo de cambio diferente.
  • Usted reconoce y acepta que las compras de bienes, mercancía, productos o servicios son transacciones entre usted y el Comercio Miembro, y no con SafetyPay. SafetyPay no es parte de sus transacciones de compra y SafetyPay no es un comprador o vendedor en conexión con ninguna transacción de pago utilizando la Solución de Pagos SafetyPay.
  • Su uso de la Solución de Pagos SafetyPay constituirá como su aceptación de estos TCs y los términos y condiciones del Comercio Miembro y su institución financiera participante.
  • Reembolsos/Reclamaciones: Para todas las compras, usted deberá seguir los términos y condiciones y los procedimientos estándar para reembolsos y consultas de servicio a clientes de cada Comercio Miembro en donde usted hizo su compra.
  • Excepto como se establece en este Acuerdo, todas las compras hechas utilizando la Solución de Pagos SafetyPay son no reembolsables para usted, el cliente, por SafetyPay y no reversibles por usted a través de la Solución de Pagos SafetyPay.
  • Costes de Gestión:
  • Transacciones Nacionales:Para todas las transacciones, realizadas en comercios nacionales, iguales o menores a S/. 50 nuevos soles, se incorporará un importe de S/. 3.00 nuevos soles (o en su defecto al tipo de cambio en dólares) como coste de gestión de la transacción. Para las transacciones mayores a S/. 50 nuevos soles, este importe no se incorporará al valor total.
  • Transacciones Internacionales:Para todas las transacciones, realizadas en comercios extranjeros y pagadas a través de bancos peruanos, iguales o menores a US$ 30 dólares, se incorporará un importe de US$ 2 dólares (o en su defecto al tipo de cambio en soles) como coste de gestión de la transacción. Para las transacciones mayores a US$ 30 dólares, este importe no se incorporará al valor total.
  1. Transacción Permitida. Usted solo podrá usar la Solución de Pagos SafetyPay para procesar un pago a través de un sitio web de algún Comercio Miembro para una venta de buena fe de un producto o servicio (excepto cuando se disponga lo contrario in la Sección 2(a) arriba). Usted no puede usar la Solución de Pagos SafetyPay para procesar ningún pago en conexión con la venta o intercambio de ningún bien o servicio ilegal o ninguna otra transacción ilegal subyacente. Usted acepta que usted no usará la Solución de Pagos SafetyPay para procesar ningún pago por productos que violen este Acuerdo incluyendo los siguientes:
  • Servicios de juegos de azar, fichas de juego o créditos de juegos de azar o boletos de lotería;
  • Grabaciones de contrabando; artículos falsificados;
  • Bienes embargados;
  • Drogas ilegales y parafernalia;
  • Material ofensivo, material racial o culturalmente insensible;
  • Contenido para adultos, materiales, y/o servicios, incluyendo, pero no limitado a libros y videos para adultos, conversaciones telefónicas para adultos, sitios web de adultos, servicios de acompañante para adultos o entretenimiento misceláneo para adultos;
  • Dinero en efectivo;
  • Daños, perdidas, sanciones o multas de cualquier tipo;
  • Costos o comisiones por encima del precio normal de los bienes o servicios del Comercio (más impuestos aplicables) o cargos que usted no haya aprobado específicamente;
  • Montos vencidos, o montos que cubran cheques devueltos con suspensión de pagos;
  • Ventas hechas por terceros o entidades haciendo negocio en otras industrias que la del Comercio:
  • Montos que no representen ventas de buena fe de bienes y servicios del negocio del Comercio (por ejemplo, compras de los dueños del Comercio, sus miembros familiares o empleados);
  • Transacciones de negocios ilegales;
  • Lavado de dinero o financiamiento de actividades terroristas; o
  • Ningún otro de los artículos prohibidos por SafetyPay como se determinará de vez en cuando.
  1. Terminación: SafetyPay puede, a su sola absoluta discreción sin responsabilidad para usted o cualquier tercero, terminar su uso de la Solución de Pagos de SafetyPay por cualquier razón, incluyendo sin limitación la inactividad o violación de este Acuerdo, los términos y condiciones de cualquier Comercio Miembro, o de otras políticas que podamos establecer de vez en cuando, incluyendo la política de privacidad.
  2. Comunicaciones: SafetyPay puede comunicarse con usted usando cualquier medio, incluyendo teléfono o emails, que usted proporciona en su solicitud de servicio a clientes. Al someter una solicitud de servicio, comunicación, boletín de noticias o informativo al Sitio, usted acepta recibir contenido gratis y ofertas promocionales de nosotros, así como de nuestros comercios asociados, bancos, proveedores de pagos o socios.
  3. SafetyPay No Es una Institución Bancaria: SafetyPay procesa pagos en nombre de los usuarios a través de su propia cuenta bancaria y el sistema en línea de institución financiera. Todos los fondos depositados en SafetyPay en conexión con el procesamiento de cualquier pago utilizando la Solución de Pagos de SafetyPay no son obligaciones de depósito para el usuario y no están asegurados para beneficio del usuario por le institución “Federal Deposit Insurance Corporation” o por ninguna otra agencia gubernamental.
  4. Responsabilidad del Usuario sobre Impuestos: El reporte y pago de cualquier impuesto aplicable que surja del uso de la Solución de Pagos de SafetyPay es su responsabilidad. Por el presente usted reconoce y acepta cumplir con todos y cada uno de las leyes de impuestos aplicables, incluyendo el reporte y pago de todos los impuestos generados en conexión con todas las compras.
  5. No Endoso o Aprobación de Productos: SafetyPay no representa o endosa, y no será responsable por: (a) la seguridad, calidad, precisión, confiabilidad, integridad, o legalidad de ningún producto, de la verdad o precisión de la descripción de productos, o de ningún asesoramiento, opinión, oferta, propuesta, declaración, datos, u otra información, (colectivamente, “Contenido del Comercio”) mostrado o distribuido, comprado o pagado a través de los Sitios, cualquier sitio del Comercio Miembro, o a través del uso de la Solución de Pagos SafetyPay; o (b) la habilidad de los usuarios para comprar productos o de los comercios para entregar productos. SafetyPay por este medio se exime de cualquier obligación o responsabilidad por errores u omisiones en cualquier Contenido del Comercio.
  6. Uso de los Sitios/Concesión de Licencia: Como usuario de los Sitios, a usted se le otorga una licencia no exclusiva, no transferible, revocable y limitada, para acceder y usar los Sitios (y su contenido asociado) de conformidad con este Acuerdo. SafetyPay retiene el derecho de terminar esta licencia, a su sola y absoluta discreción, en cualquier momento y por cualquier motivo. SafetyPay reserva todos los derechos no otorgados explícitamente en este Acuerdo. Ninguna parte de los Sitios y/o de la Solución de Pagos SafetyPay podrá ser reproducida in ninguna forma o incorporada a ningún sistema de recuperación de información, electrónico o mecánico. Usted no podrá usar, copiar, emular, clonar, rentar, arrendar, vender, modificar, descompilar, desarmar, hacer técnicas de ingeniería inversa, o transferir los Sitios, la Solución de Pagos SafetyPay o cualquier porción de los mismos. SafetyPay reserva cualquier derecho no otorgado explícitamente en este Acuerdo. Usted no podrá usar ningún dispositivo, software, o rutina para interferir, o tratar de interferir, con el correcto funcionamiento de los Sitios y/o de la Solución de Pagos de SafetyPay. Usted no podrá tomar ninguna acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de los Sitios.
  7. Derechos Propietarios de Contenido: El contenido de los Sitios, incluyendo y sin limitación de las pruebas, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos música, videos, características interactivas y similares (el “Contenido”) y las marcas registradas, marcas de servicio y logos contenidos en el mismo (las “Marcas”), son propiedad de o licenciadas a SafetyPay, sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. La copia, redistribución o publicación por parte de usted de cualquier parte de los Sitios está estrictamente prohibido. Usted no adquiere propiedad de los derechos de ningún Contenido, Marcas, servicios u otros materiales vistos en, dentro o a través de los Sitios o de la Solución de Pagos SafetyPay.
  8. Sitios Web de Terceros: Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web propiedad u operados por SafetyPay, así como enlaces, anuncios, pop-ups y/o otros métodos en línea para redirigirlo a otros sitios de terceros que no son propiedad o controlados por SafetyPay, incluyendo los sitios de Comercios Miembros. SafetyPay no tiene control y no asume responsabilidad u obligación por el contenido, las políticas o prácticas de privacidad de cualquier tercero. Al usar los Sitios, usted expresamente releva a SafetyPay de cualquier y toda responsabilidad que surja de su uso de cualquier sitio web de terceros, incluyendo los sitios de los Comercios Miembros. Además, SafetyPay no endosa o aprueba, y no es responsable por ningún contenido, publicidad, servicios, productos u otros materiales en o disponibles a través de sitios web de terceros, o recursos, o por ningún daño o perdida ocurridos por estos. En consecuencia, se le recomienda tener esto en cuenta cuando salga de los Sitios y leer los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada sitio web que usted visite.
  9. Disputas con Comercio: Al usar o tener acceso a los Sitios, usted por este medio releva a SafetyPay, incluyendo pero no limitado a sus oficiales, directores, agentes, afiliados, empresas matrices, subsidiarias, y empleados, de todas y cada una de las reclamaciones, demandas y daños (actual y consecuente) de todo tipo y naturaleza, conocidos o desconocidos, sospechados o insospechados, revelados y no revelados, que surjan de, o estén en cualquier forma conectados con disputas con cualquier Comercio Miembro. No obstante lo anterior, SafetyPay se reserva el derecho, pero no tiene obligación, de monitorear la disputa entre usted y los Comercios Miembros.
  10. Privacidad: Su privacidad es importante para nosotros. Para proteger mejor sus derechos, le hemos proporcionado con una Política de Privacidad, la cual puede cambiar de vez en cuando, sin previo aviso, para explicar nuestras prácticas de privacidad. Para leer nuestra política de Privacidad, por favor use el enlace provisto en la página principal del Sitio.
  11. Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a SafetyPay, sus subsidiarias, directores, oficiales, propietarios, agentes, empleados, proveedores de información, licenciantes, titulares de licencias, consultores, contratistas, y otros terceros aplicables (colectivamente, “Partes indemnizadas”), a si costo, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, demandas, causas de acción, responsabilidad, deuda, sanciones, multas, costos, y gastos (incluyendo y sin limitación, de honorarios razonables de abogados y otros gastos de resolución de disputas) incurridas por las Partes Indemnizadas derivados de, relacionados con, o que puedan surgir de: (a) su mal uso de los Sitios o la Solución de Pagos de SafetyPay; (b) cualquier violación o incumplimiento por parte de usted de cualquier termino de este Acuerdo, o de cualquier otra política de SafetyPay, o cualquier otros términos y condiciones de terceros; (c) cualquier disputa o litigación causada por sus acciones u omisiones; o (d) negligencia o violación o supuesta violación de cualquier ley o derechos de un tercero.
  12. Garantías: USTED EXPRESAMENTE ACEPTA QUE EL ACCESO O USO DE LOS SITIOS O DE LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SITIOS Y LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY SON PROVISTOS A USTED CON BASE DE “TAL COMO SE ENCUENTRA” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN NINGUNA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO POR EL CONTENIDO, MATERIALES, INFORMACIÓN AND FUNCIONES O CUALQUIER VIOLACIÓN DE SEGURIDAD ASOCIADA CON LA TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL (SI HAY ALGUNA) A TRAVÉS DE LA SOLUCIÓN DE PAGOS SAFETYPAY. SAFETYPAY RENUNCIA SIN LIMITACIÓN. CUALQUIER GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO CON RESPECTO A LA SOLUCIÓN DE PAGO SAFETYPAY POR, (1) NO INFRACCIÓN; (2) COMERCIALIZACIÓN; O (3) IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. SAFETYPAY NO GARANTIZA QUE LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN LA SOLUCIÓN DE PAGO SAFETYPAY SERÁ ININTERRUMPIDA O LIBRE DE ERROR. SAFETYPAY NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA INTERRUPCIÓN DE SERVICIO, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADA A FALLAS DEL SISTEMA U OTRAS INTERRUPCIONES QUE PUDIERAN AFECTAR EL RECIBO, PROCESAMIENTO, ACEPTACIÓN, TERMINACIÓN O COMPENSACIÓN, DE TRANSACCIONES DE PAGO.
  13. Limitaciones de Responsabilidad: En ningún momento y bajo ningunas circunstancias serán SafetyPay, sus subsidiarias, oficiales, directores, propietarios, empleados, o agentes (las “Partes de SafetyPay”) obligados o responsables ante el usuario o cualquier tercero por ningunos daños o perdidas indirectas, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares, incluyendo pero no limitado a daños o pérdidas de utilidades, buena voluntad, uso, datos, u otras perdidas intangibles que pudieran ocurrir en conexión con SafetyPay o la Solución de Pagos SafetyPay, o cualquier bien, servicio, o información adquirida, recibida, o pagada por medio de la Solución de Pagos SafetyPay, sin tener en cuenta el tipo de reclamación o la naturaleza de la causa o acción, aun sin las Partes de SafetyPay han sido aconsejado sobre la posibilidad de dichos daños o pérdidas. En ningún momento la responsabilidad total acumulada de las Partes de SafetyPay derivados de o relacionados con este Acuerdo excederán el monto neto de las comisiones que SafetyPay haya efectivamente recibido y retenido del pago valido de las transacciones del usuario durante el periodo de tres meses inmediato anterior a la fecha de la reclamación. Cada parte reconoce que la otra parte ha entrado en este Acuerdo basándose en las limitaciones de responsabilidad aquí establecidos y que esas limitaciones son una base esencial de las negociaciones entre las partes.
  14. Misceláneos: Si cualquier parte de este Acuerdo se considerara invalida o inaplicable, esa porción se interpretará como consistente con la ley aplicable y las porciones remanentes permanecerán en pleno vigor y efecto. En la medida de que cualquier cosa en, o asociada con los Sitios, o la Solución de Pagos SafetyPay este en conflicto o inconsistente con este Acuerdo, este Acuerdo tendrá prioridad. La falla de SafetyPay’s para hacer cumplir cualquier disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia de dichas disposiciones ni del derecho de hacer cumplir dichas disposiciones, o cualquier otra disposición de este Acuerdo.USTED EXPRESAMENTE AUTORIZA A SAFETYPAY A QUE CUMPLA CON TODOS Y CADA UNO DE LOS AVISOS LEGALES, CITATORIOS, ORDENES DE LA CORTE Y/O GARANTÍAS SIN PREVIO AVISO PARA USTED.
  15. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Si una disputa surge entre usted y SafetyPay, nuestra meta es proveerle con un medio neutral y rentable de resolver la disputa rápidamente. En consecuencia, usted y SafetyPay están de acuerdo en que nosotros resolveremos cualquier reclamación o controversia en derecho o equidad derivados de este Acuerdo o de nuestros servicios (la “Reclamación”) de acuerdo con una de las subsecciones abajo o como usted y nosotros acordemos de otra manera y por escrito. Antes de recurrir a estas alternativas, nosotros le recomendamos que primero nos contacte directamente para buscar una solución, yendo a la página de “support” del Sitio. Nosotros consideraremos cualquier petición razonable para resolver una disputa.
  • Elección de la Ley y Foro-Este Acuerdo será gobernado en todos sus aspectos por las leyes del Estado de la Florida sin tener en cuenta conflicto con otras leyes. Usted acepta que cualquier demanda, reclamación o disputa que usted tenga contra SafetyPay deberá ser resuelta por un tribunal localizado en el Condado de Miami-Dade, Florida, excepto si ha sido acordado de otra manera por las partes o como se describe en la Sección de debajo de Opción de Arbitraje. Usted acepta someterse a la jurisdicción personal de los tribunales localizados dentro del Condado de Miami-Dade County, Florida para el propósito de litigación de todas las demandas, reclamaciones y disputas.
  • Opción de Arbitraje– Para cualquier demanda o reclamación (excluyendo demandas para la reparación judicial amparo equitativo) cuando el importe total de la adjudicación buscada sea menor de $10,000, la parte solicitando compensación deberá resolver la disputa en una forma razonable a través de arbitraje basado en no comparecencia y obligatorio. El Arbitraje deberá ser iniciado a través de un proveedor establecido de soluciones alternativas de disputas (“ADR”) aceptado mutuamente por las dos partes. El proveedor de ADR y las partes deberán cumplir con las siguientes reglas: a) el arbitraje se llevará a cabo por teléfono, en línea y/o será basado únicamente en comunicaciones escritas, la manera específica será elegida por la parte que inicie el arbitraje; b) el arbitraje no implicará ninguna comparecencia personal de las partes o testigos a menos de que sea acordado mutuamente por las partes; c) cualquier juicio sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser presentado en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
  • Demandas Presentadas Incorrectamente– Todas las demandas que usted presente contra SafetyPay deberán ser resueltas de acuerdo con la Sección de Resolución de Disputas. Todas las demandas presentadas que sean contrarias a esta Resolución de Disputas serán consideradas como presentadas inadecuadamente. Si usted presenta una demanda contraria a la Sección de Resolución de Disputas, SafetyPay podrá recuperar los honorarios de abogados y costos hasta por $1000, provisto que SafetyPay le haya notificado por escrito sobre la demanda presentada inadecuadamente, y usted no haya retirado con prontitud esta demanda.
  1. Modificación del Acuerdo: SafetyPay se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de cambiar, modificar, o enmendar cualquier porción de este Acuerdo en cualquier momento y sin aviso. Los cambios se considerarán como aceptados por usted por su continuo acceso a los Sitios o el uso de la Solución de Pagos SafetyPay. Por lo tanto, es su obligación expresa el checar los Sitios frecuentemente para ver si hay cualquier cambio a alguna de nuestras políticas o de estos TCs. En el caso de que usted no esté de acuerdo con dicha modificación, su único y exclusive remedio es el terminar el uso de los Sitios y de la Solución de Pagos SafetyPay.
  2. Contáctenos:Saftpay, Inc. (dba SafetyPay)

18851 NE 29th. AVE, Suite 700

Aventura, FL 33180

info@SafetyPay.com

Estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) entre los usuarios de la Solución de Pagos SafetyPay (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”) y SafetyPay Colombia SAS. y sus afiliados, matriz y subsidiarias (en adelante “SafetyPay”) gobierna el acceso y uso, por parte del Usuario de la Solución de Pagos SafetyPay en el sitio web de SafetyPay www.safetypay.com, los demás sitios web que sean propiedad y/u operados por SafetyPay y los sitios web de los Aliados (como se define más adelante) en los cuales se ofrezcan los Servicios de SafetyPay (en adelante los “Sitios”).

 

INFORMACIÓN IMPORTANTE A TENER EN CUENTA:

  • La Solución de Pagos SafetyPay (como se define más adelante) permite al Usuario la realización de pagos en línea desde la cuenta bancaria de la cual sea titular a establecimientos de comercio que ofrezcan SafetyPay como alternativa de pago (en adelante los “Aliados”). La Solución de Pagos SafetyPay no es una tarjeta de crédito, cuenta bancaria o garantía de pago o mercancía.

 

  • SafetyPay no es una institución bancaria: SafetyPay permite la realización de pagos en línea en nombre del Usuario, desde la cuenta bancaria de la cual es titular a la cuenta bancaria del Aliado. Los fondos debitados de la cuenta bancaria del Usuario para el perfeccionamiento de la Transacción utilizando la Solución de Pagos de SafetyPay, no son dineros propios sino dineros recibidos a favor de terceros, por lo cual no nos rigen las normas del sistema financiero y bancario colombiano.

 

  • SafetyPay ofrece a sus Usuarios los servicios de Pagos Online, Pagos Call Center, Walk In Payments y Órdenes de Pago (en adelante, conjunta e individualmente la “Solución de Pagos SafetyPay”). Al utilizar cualquiera de los servicios, puestos a disposición en los portales o páginas web de los Aliados, el Usuario manifiesta su aceptación y obligación de dar cumplimiento a los presentes Términos y Condiciones, las reglas particulares de cada Servicio, la Política de Privacidad de SafetyPay y demás políticas publicadas por parte de SafetyPay en los Sitios.

 

  • SafetyPay únicamente permite el pago entre el Usuario y el Aliado, por lo tanto, no se hace responsable por la entrega efectiva del bien adquirido o la prestación del servicio contratado.

 

  • SafetyPay se reserva el derecho de realizar cambios, actualizaciones, enmiendas o modificaciones a sus Términos y Condiciones, Políticas de Privacidad y demás políticas publicadas por parte de SafetyPay en los Sitios, en cualquier momento y sin previo aviso a los Usuarios, las cuales publicarán en los Sitios y se entenderán como las vigentes.

 

  1. Descripción del Sitio Web: El sitio web safetypay.com es nuestro sitio de información corporativa, el cual contiene información importante para los Usuarios, los Aliados y las instituciones financieras con respecto a nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a la Solución de Pagos SafetyPay. Este sitio Web también permite a los Usuarios hacer consultas de servicio a clientes e iniciar reclamaciones.

 

  1. Descripción de la Solución de Pago SafetyPay: SafetyPay ofrece un servicio de facilitación de pagos en línea, permitiendo a los Usuarios hacer compras de bienes y servicios de cualquiera de los Aliados utilizando su propio servicio de banca en línea (la “Transacción”). La Solución de Pagos SafetyPay permite al Usuario pagar en su moneda local a través de su propia institución financiera de confianza sin la necesidad de una tarjeta de crédito y ni de proporcionar información financiera personal. Una vez el Usuario ha seleccionado los bienes y/o servicios que desea adquirir del sitio web del Aliado y ha sometido su orden al solicitar a SafetyPay como su opción de pago, SafetyPay o lo conectará con los servicios de su banco en línea, o le proporcionará un numero único que representa el número de rastreo o seguimiento para el eventual pago, compensación y posibles consultas de servicio a clientes (la “Transaction ID”), incluyendo, pero no limitado, a rembolsos y reclamaciones. Para completar la Transacción ID, el Usuario estará obligado a entrar al sistema bancario en línea de su institución financiera y validar la transacción. Su institución financiera mostrará toda la información de la transacción y pedirá su autorización para el pago. SafetyPay ofrece una opción de pago en línea mediante la cual garantiza el débito de los recursos autorizados por el Usuario y el depósito de los mismos en la cuenta bancaria del Aliado. Por lo anterior, cualquier queja o reclamación que tenga el Usuario relacionado con la entrega, la calidad del bien o servicios y cualquier otro relacionado con los mismos, deberá ser dirigido directamente al Aliado.

 

  1. Declaraciones de los Usuarios: Mediante la utilización de la Solución de Pagos SafetyPay, el Usuario declara que cumple con la mayoría de edad, o es un menor de edad emancipado, o posee consentimiento legal paterno o de su guardián, y es plenamente capaz y competente para aceptar y obligarse de conformidad con los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones. Al utilizar la Solución de Pagos SafetyPay, el Usuario manifiesta y garantiza lo siguiente:
  • Que tiene el derecho, autoridad y capacidad para obligarse bajo los presentes Términos y Condiciones.
  • Que cuenta con la disponibilidad de fondos en su cuenta bancaria para realizar la Transacción.
  • Que autoriza el débito de los fondos desde la cuenta bancaria de la cual es titular seleccionada para realizar la Transacción.
  • Que cumplirá con todas las normas y reglamentos aplicables a la Transacción, de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
  • Que la Transacción establece una relación contractual entre el Usuario y el Aliado, de la cual SafetyPay no hace parte, siendo éste simplemente un proveedor de una alternativa de pago respecto de dicha Transacción.
  • Que no usará la Solución de Pagos SafetyPay para procesar ningún pago por productos que violen los presentes Términos y Condiciones.
  • Que cumplirá con las leyes de impuestos aplicables, incluyendo el reporte y pago de todos los impuestos generados en conexión con cualquier Transacción efectuada a través de la Solución de Pagos SafetyPay.

 

  1. Uso de la Solución de Pagos SafetyPay:SafetyPay se reserva el derecho de suspender, cambiar o descontinuar la Solución de Pagos SafetyPay en cualquier momento, sin previo aviso o responsabilidad. SafetyPay no garantiza que las funciones contenidas en la Solución de Pagos SafetyPay será ininterrumpido o libre de errores, y no seremos responsables por ninguna interrupción de servicio (incluyendo, pero no limitada a, cortes de energía, fallas del sistema u otras interrupciones que puedan afectar el recibo, procesamiento, aceptación, terminación o compensación de una compra).

 

  1. Pago: Usted acepta autorizar el pago de su compra utilizando la Solución de Pagos SafetyPay por vía del sistema bancario en línea de su institución financiera, dentro del periodo de tiempo designado por el Comercio Miembro. Si el cliente decidiera pagar con una moneda distinta a la de la venta, SafetyPay utilizará su propio tipo de cambio adicionando un porcentaje por riesgo bancario, y calculando de esta manera el monto a pagar en la moneda que usted eligió. SafetyPay no se responsabiliza en caso algún comercio muestre un tipo de cambio diferente.
  • Riesgo bancario: Es utilizado para salvaguardar los intereses de la compañía en caso de una posible devaluación de la moneda original en la que tenemos obligación de pagar a nuestro comercio asociado y puede ser cambiado sin previo aviso.
  • Tasa de cambio: Se utilizará el tipo de cambio promedio más un 9% adicional debido al riesgo cambiario.
  • Gastos Administrativos: En algunos casos, SafetyPay podrá adicionar gastos administrativos por el uso de nuestra plataforma, los mismos que serán mostrados antes de efectuar el pago.

 

  1. Rembolsos/Reclamaciones: Una vez el Usuario autoriza la Transacción ID, la misma se entiende irreversible y no permite reembolsos por parte de SafetyPay. En caso de reembolsos o reclamaciones, el Usuario deberá seguir los términos y condiciones y los procedimientos establecidos por cada Aliado con quien realizó la Transacción.

 

  1. Transacción Permitida: El Usuario sólo podrá usar la Solución de Pagos SafetyPay para procesar un pago a través de un sitio web de algún Aliado para una venta de buena fe de un producto o servicio. Usuario no deberá usar la Solución de Pagos SafetyPay para procesar pagos en conexión con la venta o intercambio de ningún bien o servicio ilegal o ninguna otra transacción ilegal subyacente, incluyendo, pero sin limitarse a:
  • Artículos de contrabando, piratas o falsificaciones;
  • Bienes embargados o bienes por fuera del mercado;
  • Drogas ilegales y parafernalia;
  • Material ofensivo, material racial o culturalmente insensible;
  • Armas de fuego, armas blancas o de cualquier otro tipo;
  • Contenido para adultos, materiales, y/o servicios, incluyendo, pero no limitado a libros y videos para adultos, conversaciones telefónicas para adultos, sitios web de adultos, servicios de acompañante para adultos o entretenimiento misceláneo para adultos;
  • Montos vencidos, o montos que cubran cheques devueltos con suspensión de pagos;
  • Transacciones de negocios ilegales;
  • Lavado de dinero o financiamiento de actividades terroristas; o
  • Cualquier otro así considerado por la legislación aplicable.

 

  1. Terminación: SafetyPay puede, a su absoluta discreción, bloquear o impedir el uso por parte de un Usuario de la Solución de Pagos SafetyPay, en cualquier momento y sin que se requiera previo aviso, por la violación de los presente Términos y Condiciones, la Política de Privacidad de SafetyPay y/o la legislación aplicable.

 

  1. Responsabilidad del Usuario sobre Impuestos: El reporte y pago de cualquier impuesto aplicable que surja del uso de la Solución de Pagos de SafetyPay es responsabilidad del Usuario.

 

  1. No Representación de Productos: SafetyPay no representa y no será responsable por: (a) la seguridad, calidad, precisión, confiabilidad, integridad, o legalidad de ningún producto, de la verdad o precisión de la descripción de productos, o de ningún asesoramiento, opinión, oferta, propuesta, declaración, datos, u otra información, (colectivamente, “Contenido del Comercio”) mostrado o distribuido, comprado o pagado a través de los Sitios, cualquier sitio del Aliado, o a través del uso de la Solución de Pagos SafetyPay; o (b) la habilidad de los Usuarios para comprar productos o de los comercios para entregar productos. SafetyPay por este medio se exime de cualquier obligación o responsabilidad por errores u omisiones en cualquier Contenido del Comercio.

 

  1. Uso de los Sitios: El uso o reproducción no autorizado por parte de SafetyPay de los Sitios o parte o la totalidad de sus contenidos, se encuentra expresamente prohibido. El Usuario o cualquier otra persona que acceda a los Sitios, no podrá usar, copiar, emular, clonar, rentar, arrendar, vender, modificar, descompilar, desarmar, hacer técnicas de ingeniería inversa, o transferir los Sitios, la Solución de Pagos SafetyPay o cualquier porción de los mismos. El Usuario o cualquier otra persona que acceda a los Sitios no podrá usar ningún dispositivo, software, o rutina para interferir, o tratar de interferir, con el correcto funcionamiento de los Sitios y/o de la Solución de Pagos de SafetyPay. So pena de que SafetyPay inicie las acciones legales (penales y civiles) a que tiene derecho de conformidad con la ley aplicable

 

  1. Derechos Propietarios de Contenido: El contenido de los Sitios, incluyendo y sin limitación de las pruebas, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos música, videos, características interactivas y similares (el “Contenido”) y las marcas registradas, marcas de servicio y logos contenidos en el mismo (las “Marcas”), son propiedad de o licenciadas a SafetyPay, sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. La copia, redistribución o publicación por parte del Usuario o cualquier otra persona que acceda a los Sitios de cualquier parte de los Sitios está estrictamente prohibido. El Usuario no adquiere propiedad de los derechos de ningún Contenido, Marcas, servicios u otros materiales vistos en, dentro o a través de los Sitios o de la Solución de Pagos SafetyPay.

 

  1. Sitios Web de Terceros: Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web propiedad u operados por SafetyPay, así como enlaces, anuncios, pop-ups y/u otros métodos en línea para redirigirlo a otros sitios de terceros que no son propiedad o controlados por SafetyPay, incluyendo los sitios de Aliados. SafetyPay no tiene control y por lo tanto no asume responsabilidad u obligación por el contenido, las políticas o prácticas de privacidad de cualquier tercero. Al usar los Sitios, usted expresamente releva a SafetyPay de cualquier y toda responsabilidad que surja de su uso de cualquier sitio web de terceros, incluyendo los sitios de los Aliados. Adicionalmente, SafetyPay no aprueba, y no es responsable por ningún contenido, publicidad, servicios, productos u otros materiales en o disponibles a través de sitios web de terceros, o recursos, o por ningún daño o pérdida ocurridos por o con ocasión del uso de estos

 

  1. Disputas, quejas, reclamaciones y/o litigios con los Aliados: Al usar o tener acceso a los Sitios, usted por este medio exime de responsabilidad a SafetyPay, incluyendo pero no limitado a sus oficiales, directores, agentes, afiliados, empresas matrices, subsidiarias, y empleados, por cualquier reclamación, demanda, queja, litigio y/o disputa de cualquier naturaleza, en contra de un Aliado, por cualquier asunto relacionado con la Transacción, la Transacción ID, la adquisición del bien o servicio, la calidad de los mismos, y/o cualquier otro asunto relacionado con las mismas.

 

  1. Privacidad: Este acápite estará regulado por lo contenido en la Política de Privacidad de SafetyPay, a la cual puede tener acceso mediante el enlace provisto en la página web safetypay.com.

 

  1. Indemnización: Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a SafetyPay, sus subsidiarias, directores, oficiales, propietarios, agentes, empleados, proveedores de información, licenciantes, titulares de licencias, consultores, contratistas, y otros terceros aplicables (colectivamente, “Partes indemnizadas”), a si costo, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, demandas, causas de acción, responsabilidad, deuda, sanciones, multas, costos, y gastos (incluyendo y sin limitación, de honorarios de abogados y otros gastos de resolución de disputas) incurridas por las Partes Indemnizadas derivados de, relacionados con, o que puedan surgir de: (a) su mal uso de los Sitios o la Solución de Pagos de SafetyPay; (b) cualquier violación o incumplimiento por parte de usted de cualquier termino de estos Términos y Condiciones, o de cualquier otra política de SafetyPay; (c) cualquier disputa o litigación causada por sus acciones u omisiones; o (d) negligencia o violación o supuesta violación de cualquier ley o derechos de un tercero.

 

  1. Limitaciones de Responsabilidad: En ningún momento y bajo ningunas circunstancias serán SafetyPay, sus subsidiarias, oficiales, directores, propietarios, empleados, o agentes (las “Partes de SafetyPay”) obligados o responsables ante el Usuario o cualquier tercero por cualquier daño o perjuicio, ocasionado por o relacionado con la adquisición de cualquier bien o servicio a través de la Solución de Pagos SafetyPay. En ningún caso, la responsabilidad total acumulada de las Partes de SafetyPay derivados de o relacionados con estos Términos y Condiciones excederán el monto neto de las comisiones que SafetyPay haya efectivamente recibido y retenido del pago válido de las Transacciones del Usuario durante el periodo de tres meses inmediato anterior a la fecha de la reclamación. Cada parte reconoce que la otra parte ha aceptado los presentes Términos y Condiciones basándose en las limitaciones de responsabilidad aquí establecidos y que esas limitaciones son una base esencial de las negociaciones entre las partes.

 

  1. Misceláneos:
  • La invalidez o nulidad de alguna o algunas de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez o exigibilidad de las demás disposiciones del mismo.
  • La omisión o demora de cualquiera de SafetyPay en exigir el cumplimiento de cualquier término o condición de los presentes Términos y Condiciones o de requerir el puntual cumplimiento de las mismas, no se interpretará como renuncia al incumplimiento de dichos términos o condiciones, ni afectará la validez de tales Términos y Condiciones, ni el derecho que SafetyPay para exigir el cumplimiento en el futuro de todas y cada uno de dichos Términos y Condiciones.

 

  1. Resolución De Disputas: Cualquier disputa o controversia derivada de la interpretación y/o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones y/o cualquiera de las disposiciones contenidas en estos, deberán ser resueltas por el Usuario y SafetyPay de manera directa, a través de los mecanismos previstos por SafetyPay y así publicados en su página web, los cuales se encuentran a disposición de los Usuarios. El Usuario se obliga a agotar el arreglo directo como método alternativo de solución de conflictos previo a la iniciación de cualquier reclamación o acción judicial de cualquier naturaleza ante cualquier autoridad judicial o gubernamental competente.

 

  1. Ley y Jurisdicción Aplicables: Los presentes Términos y Condiciones y todas sus modificaciones serán regidas por las leyes de la República de Colombia.

 

  1. Modificación de los Términos y Condiciones: SafetyPay se reserva el derecho, a su sola y absoluta discreción, de cambiar, modificar, o enmendar cualquier porción de los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso a los Usuarios, las cuales se entenderán aceptados con el uso de la Solución de Pagos SafetyPay y/o cualquier otro servicio ofrecido por SafetyPay.

 

  1. Ley Habeas data: SafetyPay, dando cumplimiento a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013, asume sus obligaciones como responsables por los datos personales que se hayan adquirido en desarrollo o como consecuencia de la prestación de los servicios ofrecidos. Los datos personales de los Usuarios serán por utilizados por SafetyPay, única y exclusivamente para efectos de informarle sobre las condiciones y características de nuestros productos, servicios y eventos, la oferta y promociones que de los mismos tenemos, cumplir obligaciones contractuales, solicitar la evaluación de nuestros servicios, proveer acceso a los productos o servicios que nos contrate, realizar internamente estudios de mercado y, además, para efectos publicitarios y comerciales.

Los Usuarios tendrán derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización para la utilización de datos personales.
  • Ser informado del uso que SafetyPay le de a sus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, si considera que SafetyPay, en cualquier forma, ha desconocido el derecho a la protección y adecuado tratamiento de sus datos personales.
  • Solicitar una relación de sus datos personales obrantes en SafetyPay.
  • Revocar la autorización para tratar sus datos personales.
  • Suministrar sus datos personales únicamente a aquellas personas que la ley o el Usuario autorice.
  1. Información Legal y Aceptación

Las presentes disposiciones regulan el uso del servicio del portal de Internet (en adelante, el “Portal”) que Safetypay Europe Entidad de Pago S.A. (en adelante, “Safetypay”) pone a disposición de los usuarios de Internet. Safetypay, con domicilio social en Madrid, c/ Hermosilla, 64 – 4º D, con C.I.F. A-86250552, está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 29002, Sección 8, folio 90, hoja M522252, y en el Registro de Entidades de Pago del Banco de España con el número 6839. La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en este Aviso Legal. La prestación del servicio del Portal tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al Portal. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente Aviso Legal pueden sufrir modificaciones.

  1. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Portal, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los “Contenidos”), son propiedad intelectual de Safetypay o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso del Portal. Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Safetypay o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

  1. Condiciones de Uso del Portal

El uso del Portal por parte de los Usuarios está sujeto a las siguientes condiciones:

1) El Usuario se obliga a hacer un uso correcto del Portal y de los Contenidos del mismo conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. El Usuario responderá frente a Safetypay o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. Queda expresamente prohibido el uso del Portal con fines lesivos de bienes o intereses de Safetypay o de terceros o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Safetypay o de terceros.

Con carácter meramente enunciativo, el Usuario de acuerdo con la legislación vigente, deberá abstenerse de: · Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la Ley o expresamente consentidos por Safetypay o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación, en su caso.

Con carácter meramente enunciativo, el Usuario de acuerdo con la legislación vigente, deberá abstenerse de:

  • Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes del Portal así como de las bases de datos que Safetypay ponga a disposición de los Usuarios.

2) El acceso al Portal por los Usuarios es gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los Usuarios.

3) El Usuario que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Portal deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley:

  • El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Portal pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc).
  • Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Portal o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Portal y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Portal de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de Safetypay; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.
  • No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre Safetypay, sus socios, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.
  • En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que Safetypay ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.
  • Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de Safetypay dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la Ley o expresamente autorizados por Safetypay y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Portal en la forma establecida en esta cláusula.
  • La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que Safetypay suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de Safetypay en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.
  1. Exclusión de Responsabilidad

El acceso al Portal no implica la obligación por parte de Safetypay de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo. Los contenidos de esta página son de carácter general y no constituyen, en modo alguno, la prestación de un servicio de ningún tipo, por lo que dicha información resulta insuficiente para la toma de decisiones personales o empresariales por parte del Usuario. Safetypay no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en el Portal ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en el Portal.

El acceso al Portal no implica, asimismo, la obligación por parte de Safetypay de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos. Safetypay no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio del Portal.

El acceso al Portal requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Safetypay. Por consiguiente, los servicios proporcionados a través del Portal pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles. Safetypay no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

  1. Sitios Enlazados

El servicio de acceso al Portal incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, Safetypay actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Safetypay de acuerdo con el procedimiento indicado a continuación, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace:

El Usuario o cualquier otro usuario de Internet que tuviera conocimiento de que los Sitios Enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral podrá ponerse en contacto con Safetypay indicando los siguientes extremos:

  • Datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; · Descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado; · En el supuesto de violación de derechos, tales como propiedad intelectual e industrial, los datos personales del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo, deberá aportar el título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante; · Declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.

La recepción por parte de Safetypay de la comunicación prevista en los párrafos anteriores no supondrá, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Safetypay con las manifestaciones, contenidos o servicios proporcionados. Safetypay no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Safetypay.

  1. F) Legislación

El presente Aviso Legal se rige en todos y cada uno de sus extremos por la legislación española.

Servicio de Atención al Cliente  – Contacto en  España

Calle Hermosilla, 64 – 4º D

28001 – Madrid

e-mail: sac@safetypay.com

Puede remitir sus reclamaciones por escrito según el REGLAMENTO del Servicio de Atención al Cliente de SAFETYPAY EUROPE ENTIDAD DE PAGO, S.A.

Una vez interpuesta la reclamación ante el Servicio de Reclamaciones y Atención al cliente, el Cliente podrá dirigirse a los Servicios de Reclamaciones del Banco de España, si la respuesta no hubiera sido satisfactoria o hubiera transcurrido el siguiente plazo sin haber recibido respuesta:

  • Aquellas Quejas o Reclamaciones interpuestas por consumidores o no consumidores, que versen sobre materias que se enmarquen en el ámbito de los servicios de pago con carácter general tendrán un plazo de resolución de15 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción de la reclamación;
  • En situaciones excepcionales, si SAFETYPAY EUROPE ENTIDAD DE PAGO, S.A.U no pudiera ofrecer una respuesta en el plazo de quince días hábiles por razones ajenas a su voluntad, enviará una respuesta provisional al cliente, en la que indicará claramente los motivos del retraso de la contestación a la reclamación y especificará el plazo en el cual el cliente recibirá la respuesta definitiva. En cualquier caso, el plazo para la recepción de la respuesta definitiva no excederá de un mes. El citado plazo máximo de un mes se computará desde la presentación de la queja o reclamación ante cualquier instancia de la entidad o departamento, ante el Servicio de Atención al Cliente, así como por vía postal o en la dirección de correo electrónico habilitada a tal fin.
  • Servicio de Reclamaciones del Banco de España

Calle Alcalá 48, 28014 Madrid

FORMULARIO BANCO DE ESPAÑA

         

          Antes de recurrir a estos servicios, la normativa exige que el cliente justifique haber acudido previamente al Servicio de Atención al cliente.

         

          En cumplimiento con lo previsto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo se inserta a continuación enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea puesta en marcha por la Comisión Europea a la que podrán recurrir los consumidores para resolver cualquier discrepancia o controversia en relación a los servicios prestados en línea http://ec.europa.eu/odr

           Normativa, ordenada por materias, que regula la transparencia de las operaciones bancarias y la protección a la clientela:  

Servicio de atención y defensa del cliente:

  • Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero, modificada por la Ley 2/2011, de 4 de marzo, de economía sostenible.
  • Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo (B.O.E. del 24 de marzo), sobre Departamentos y Servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.

          Transparencia de las operaciones y protección de la clientela, y otra normativa de protección al consumidor:

  • Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre del Ministerio de Economía y Hacienda (B.O.E. del 29 de octubre), de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.
  • Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo

          Condiciones generales de la contratación:

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.
  • Orden EHA/1718/2010 de 11 de junio del Ministerio de Economía y Hacienda (B.O.E. del 29 de junio), de regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios, desarrollada por la Circular 6/2010 de 28 de septiembre del Banco de España (B.O.E. del 11 de octubre), a entidades de crédito y entidades de pago, sobre publicidad de los servicios y productos bancarios. Orden EHA/1717/2010, de 11 de junio del Ministerio de Economía y Hacienda (B.O.E. del 29 de junio), de regulación y control de la publicidad de servicios y productos de inversión.

           Servicios de Pago:

  • Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015 sobre servicios de pago en el mercado interior y por la que se modifican las Directivas 2002/65/CE, 2009/110/CE y 2013/36/UE y el Reglamento (UE) no 1093/2010 y se deroga la Directiva 2007/64/CE
  • Orden ECE/1263/2019, de 26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago.
  • Reglamento (UE) 260/2012, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de marzo, por el que se establecen requisitos técnicos y empresariales para las transferencias y los adeudos domiciliados en euros, y se modifica el Reglamento (CE) 924/2009.
  • Ley 2/2011, de 4 de marzo, de Economía Sostenible.
  • Real Decreto-ley 19/2018, de 23 de noviembre, de servicios de pago y otras medidas urgentes en materia financiera
  • Real Decreto 736/2019, de 20 de diciembre, de régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago.